Webphone eTelecom

Webphone eTelecom là gì?

Là một ứng dụng được tích hợp trên website cs.etelecom.vn sẽ luôn nằm trên địa chỉ website này. Hỗ trợ người dùng thực hiện cuộc gọi hoặc nhận cuộc gọi mà không cần cài thêm bất cứ ứng dụng nào khác.

Webphone eTelecom là một ứng dụng trên nền tàng web là sản phẩm eTelecom - tổng đài CSKH.

Đăng nhập và sử dụng Webphone eTelecom

Bước 1: Truy cập trang cs.etelecom.vn

Bước 2: Đăng nhập và sử dụng

• Để có thể gọi điện được, tài khoản phải được gán máy nhánh trên cs.etelecom.vn

• Tài khoản phải được gán máy nhánh và “Đang hoạt động”

  
• Đăng nhập trang cs.etelecom.vn với tài khoản Chủ Công ty/ Quản lý/ Nhân viên của người dùng

• Chọn mục thiết lập -> Hotline -> bật nút "tính năng gọi thoại" để sử dụng được Webphone

• Sau khi đăng nhập thành công bạn sẽ thấy webphone xuất hiện với logo tròn màu xanh và biểu tượng ống nghe

Các chức năng của Webphone eTelecom

Ở phiên bản hiện tại webphone eTelecom cung cấp các chức năng chính:

• Thiết lập: Thiết lập số hotline gọi ra và tắt/ mở webphone

• Nghe gọi: Màn hình phím số để thực hiện gọi đi và nhận được gọi đến

Thiết lập

• Với tổng đài có nhiều hotline hoặc OA ID (cho cuộc gọi ZCC), bạn có thể lựa chọn hotline mong muốn sử dụng.

• Lưu ý: Trường hợp bạn thấy webphone phù hợp không với việc nghe gọi của mình hoặc bạn đã sử dụng webphone dạng extension thì có thể tắt webphone ở trang cs.etelecom.vn

Nghe gọi

Gọi ra cho khách hàng:

• Bấm số điện thoại và chọn gọi

Gọi nội bộ:

• Cuộc gọi nội bộ sẽ không bị tính phí

• Bấm số máy nhánh và gọi

• Có thể thực hiện gọi audio hoặc video