Hướng dẫn sử dụng

Đăng nhập tại đường link: https://sms.etelecom.vn/

Tạo đơn hàng

Quảng cáo

Tính năng này dùng để tạo chiến dịch gửi tin quảng cáo hàng loạt

Bước 1: Tạo nội dung

• Chọn Brand Name

• Đặt tên đơn hàng

• Chọn mẫu tin đã tạo: đây là danh sách các mẫu tin đã được đăng kí trước với nhà mạng

• Xem quy trình: Xem quy định nhà mạng gửi tin. Luôn được eTelecom cập nhật mới.

• Nhập nội dung: Gửi nội dung chưa chuẩn bị mẫu tin trước đó

• Xem mẫu tin hiển thị

Bước 2: Nhập danh sách người nhận

• Bạn có thể thêm danh sách người nhận từ 3 tùy chọn sau:

  • Thêm trực tiếp: Yêu cầu nhập đúng định dạng

  • Thêm từ file excel: File excel cần đúng định dạng

  • Thêm từ danh bạ: Thêm từ danh bạ có sẵn trên tool

• Xóa danh sách:

  • Xóa các số đã chọn trong danh sách hoặc xóa tất cả.

  • Xóa thủ công từng số

Bước 3: Thiết lập thời gian gửi

• Xem quy định: Xem quy định của nhà mạng. Luôn được eTelecom cập nhật mới.

• Chọn thời gian gửi:

  • Gửi chung thời gian: Thiết lập thời gian gửi đồng nhất giữa các nhà mạng.

  • Gửi riêng thời gian: Cài đặt thời gian gửi theo từng nhà mạng cụ thể.

Bước 4: Xác nhận

• Sửa thông tin: Kiểm tra thông tin đơn hàng. Click vào "Sửa" để sửa lại thông tin.

• Xác nhận thông tin: Khi bấm xác nhận, màn hình sẽ hiển thị bảng xác thực OTP, vui lòng nhập đúng OTP đã được gửi đến máy qua số điện thoại thuộc tài khoản đang đăng nhập.

Khi bấm xác nhận sẽ có popup "Xác nhận OTP" hiện lên:

CSKH hàng loạt

Tính năng dùng để gửi thông điệp CSKH hàng loạt.

Bước 1: Tạo nội dung

• Đặt tên đơn hàng

• Chọn template: đây là danh sách các mẫu tin đã được đăng kí trước.

• Chọn kênh gửi: Nhấn vào "Cài đặt" để đặt thứ tự kênh ưu tiên gửi theo nhu cầu của bạn.

• Xem hạn mức và quy định

• Nội dung kênh: Chọn kênh mà bạn muốn xem nội dung, sẽ có mẫu tin hiển thị trên màn hình điện thoại

Bước 2: Nhập danh sách người nhận

• Bạn có thể thêm danh sách người nhận từ 3 tùy chọn sau:

  • Thêm trực tiếp: Yêu cầu nhập đúng định dạng

  • Thêm từ file excel: File excel cần đúng định dạng

• Xóa danh sách:

  • Xóa các số đã chọn trong danh sách hoặc xóa tất cả.

  • Xóa thủ công từng số

Bước 3: Thiết lập thời gian gửi

• Khung thời gian gửi từng kênh: Hiển thị khung thời gian gửi từng kênh theo quy định của nhà mạng hoặc Zalo.

• Chọn thời gian gửi:

  • Gửi sớm nhất: Gửi ngay lập tức

  • Gửi vào lúc: tùy chỉnh thời gian bạn muốn gửi tin

Bước 4: Xác nhận đơn hàng

• Sửa thông tin: Kiểm tra thông tin đơn hàng. Click vào "Sửa" để sửa lại thông tin.

• Xác nhận thông tin: Khi bấm "Xác nhận" màn hình sẽ hiển thị bảng xác thực OTP, vui lòng nhập đúng OTP đã được gửi đến máy qua số điện thoại thuộc tài khoản đang đăng nhập.

ZNS tin tư vấn

Tính năng gửi tin nhắn đến hàng loạt followers (người theo dõi OA) trên ứng dụng Zalo.

Bước 1: Tạo nội dung

• Tên đơn hàng: đặt tên cho đơn hàng của bạn

• Chọn Official Account

• Upload ảnh: Vui lòng tỷ lệ ảnh từ 14:9 đến 16:9

• Nội dung muốn gửi: Nhập tối đa 2000 kí tự

Bước 2: Danh sách người nhận

Danh sách người nhận bạn có thể nhập từ 1 trong 3 cách sau:

• Chọn trực tiếp:

  • Giới tính

  • Độ tuổi

  • Chọn tất cả theo trang

  • Chọn từng đối tượng

  • Bỏ chọn tất cả

  • Tìm theo họ tên

• Chọn từ phân loại nhóm đã tạo từ trang quản lý follower.

• Chọn từ file excel.

Bước 3: Thời gian gửi

• Chọn thời gian gửi:

  • Gửi ngay: gửi ngay lập tức

  • Gửi vào lúc: tùy chỉnh thời gian gửi

Bước 4: Xác nhận

• Sửa thông tin: Kiểm tra thông tin đơn hàng. Click vào "Sửa" để sửa lại thông tin.

• Xác nhận thông tin: Khi bấm "Xác nhận" màn hình sẽ hiển thị bảng xác thực OTP, vui lòng nhập đúng OTP đã được gửi đến máy qua số điện thoại thuộc tài khoản đang đăng nhập.

Danh bạ

Quản lý danh sách số điện thoại (SĐT) và thông tin Khách hàng (KH)

• Tạo nhãn: Đặt tên nhãn cho 1 danh sách khách hàng

• Thêm liên hệ:

  • Thêm trực tiếp

  • Thêm từ file excel

• Hỗ trợ bộ filter sau đề lọc thông tin theo nhu cầu:

  • Nhãn

  • Giới tính

  • Độ tuổi

  • Tình/thành

  • Quận/huyện

  • Phường/xã

  • Tìm theo tên hoặc số điện thoại

• Xuất data thành file excel

• Chọn 1 hoặc nhiều khách hàng để gắn nhãn

Quản lý Followers

Quản lý danh sách người dùng Zalo quan tâm OA

• Chọn OA: Chọn OA mà bạn. muốn xem danh sách follower -> hệ thống sẽ hiển thị thông tin tổng số followers

• Quản lý nhóm: Bạn có phân chia 1 hoặc nhiều nhóm chứa follower phục vụ cho mục đích của bạn

• Hỗ trợ bộ filter sau để bạn có thể lọc được thông tin theo nhu cầu:

  • Nhóm

  • Giới tính

  • Độ tuổi

  • Tên

• Xuất data thành file excel

• Chọn 1 hoặc nhiều follower để "Gán follower vào nhóm"

Báo cáo

Theo đơn hàng

• Xem đơn hàng chủ động

• Tìm đơn hàng: tìm theo nội dung hoặc tên

• Hỗ trợ filter, tìm kiếm theo:

  • Mục đích đơn hàng

  • Trạng thái đơn hàng

  • Khoảng thời gian

• Hỗ trợ xuất data thành file excel

Theo sản lượng

• Hỗ trợ filter theo:

  • Kênh gửi

  • Loại tin

  • Tài khoản gửi tin

  • Thời gian

• Nhấn "Lọc" để lọc dữ liệu

Khảo sát Rating

• Hỗ trợ filter theo:

  • Tên OA

  • Template

  • Thời gian

• Nhấn "Lọc" để lọc dữ liệu

• Hỗ trợ xuất data thành file excel

Quản lý chặn

1. Thêm số điện thoại cần chặn: Tuỳ chỉnh chọn chặn theo từng kênh hoặc thêm ghi chú để gợi nhớ.

2. Lọc theo kênh chặn

3. Tìm kiếm SĐT

4. Xuất data thành file excel