V251217 - Thông báo bổ sung tính năng Webphone trên giao diện CS eTelecom

Thân gửi Quý Đối tác/Khách hàng,

eTelecom xin trân trọng thông báo phiên bản cập nhật V251217, tập trung nâng cao trải nghiệm thực hiện cuộc gọi và thêm chi tiết của lịch sử cuộc gọi.

1. Tích hợp Webphone trực tiếp trên giao diện CS

• Webphone nay đã được tích hợp trực tiếp trên giao diện web cs.etelecom.vn, hỗ trợ đầy đủ các tính năng nghe – gọi.

• Người dùng có thể sử dụng Webphone ngay trên trình duyệt mà không cần cài đặt add-on Chrome Extension như trước đây.

• Tham khảo tài liệu hướng dẫn: https://docs.etelecom.vn/huong-dan-s-dung/webphone-etelecom

2. Bổ sung thông tin hướng ngắt cuộc gọi trong Lịch sử cuộc gọi

• Tại giao diện Lịch sử cuộc gọi, cột Trạng thái được bổ sung thông tin hiển thị bên kết thúc cuộc gọi:

  * Người gọi

  * Người được gọi

  Thông tin này giúp người xem dễ dàng xác định nguyên nhân kết thúc cuộc gọi và đồng thời cũng được bổ sung vào file Excel lịch sử cuộc gọi khi xuất dữ liệu.

3. Cập nhật API Lấy lịch sử cuộc gọi

• API Lấy lịch sử cuộc gọi được bổ sung thêm trường dữ liệu mới:

  * ended_reason: Xác định bên ngắt cuộc gọi (người gọi hoặc người được gọi)

  Tham khảo chi tiết tại tài liệu API:
https://docs.etelecom.vn/tich-hop-api/tong-dai/api-tong-dai/lay-lich-su-cuoc-goi

Chân thành cảm ơn các Đối tác/Khách hàng đã luôn đồng hành cùng eTelecom!

Đội ngũ eTelecom.