Sự kiện người dùng phản hồi template đánh giá dịch vụ

Khi có sự kiện người dùng phản hồi (feedback) qua template đánh giá dịch vụ, hệ thống eTelecom sẽ gửi đến Webhook Url của ứng dụng một HTTP request như sau.

Lưu ý: Quyền cần có: Sử dụng Zalo Notification Service

Ví dụ:

{
  "event_name": "user_feedback",
  "message": {
    "note": "Tôi rất hài lòng.",
    "rate": 5,
    "submit_time": "1616673095659",
    "msg_id": "7e4c33cfc20b05575c18",
    "feedbacks": [
            "Nhân viên vui vẻ",
            "Quy trình đơn giản, hiệu quả",
            "Xử lý nhanh nhẹn",
            "Tác phong chuyên nghiệp",
            "Hướng dẫn tận tình"
    ],
    "tracking_id": "1956"
  },
  "app_id": "2074138120372622546",
  "oa_id": "2074138120372622547",
  "timestamp": "1602560967477"
}

Mô tả thuộc tính

Thuộc tính	Kiểu dữ liệu	Mô tả
event_name	String	Tên sự kiện Giá trị nhận về: user_feedback
app_id	String	ID của App
oa_id	String	ID của OA
message	Json	Thông tin đánh giá của người dùng
timestamp	String	Thời gian hệ thống gửi thông báo

Cấu trúc thuộc tính message

Thuộc tính	Kiểu dữ liệu	Mô tả
note	String	Ghi chú của người dùng
rate	Integer	Số sao đánh giá của người dùng
submit_time	String	Thời điểm người dùng gửi đánh giá Note: tính theo timestamp
msg_id	String	ID của thông báo
feedbacks	List<String>	Danh sách phần nhận xét từ người dùng
trackingId	String	Tracking ID do đối tác truyền vào khi gửi ZNS