Sự kiện người dùng phản hồi template đánh giá dịch vụ

Khi có sự kiện người dùng phản hồi (feedback) qua template đánh giá dịch vụ, hệ thống eTelecom sẽ gửi đến Webhook Url của ứng dụng một HTTP request như sau.

Lưu ý: Quyền cần có: Sử dụng Zalo Notification Service

Ví dụ:

"{
  ""oa_id"": ""2607422273982216036"",
  ""event_name"": ""user_feedback"",
  ""message"": {
    ""note"": ""10 điểm"",
    ""rate"": 5,
    ""submit_time"": ""1731487274286"",
    ""feedbacks"": [
      ""Nhân viên nhiệt tình hơn""
    ],
    ""msg_id"": ""bb52880e6cd2fe89a7c6"",
    ""tracking_id"": """"
  },
  ""app_id"": ""663461135417947644"",
  ""timestamp"": ""1731487278597""
}"

Mô tả thuộc tính

Thuộc tính	Mô tả
event_name String	Tên sự kiện Giá trị nhận về: user_feedback
app_id String	ID của App
oa_id String	ID của OA
message Json	Thông tin đánh giá của người dùng
timestamp String	Thời gian hệ thống gửi thông báo

Cấu trúc thuộc tính message

Thuộc tính	Mô tả
note String	Ghi chú của người dùng
rate Integer	Số sao đánh giá của người dùng
submit_time String	Thời điểm người dùng gửi đánh giá Note: tính theo timestamp
msg_id String	ID của thông báo
feedbacks List<String>	Danh sách phần nhận xét từ người dùng
trackingId String	Tracking ID do đối tác truyền vào khi gửi ZNS